Biz Stone, co-fondateur et Directeur de la creation de Twitter Inc., est l’un des keynotes au congrès de la Direct Marketing Association, a Boston.


Mais un conférencier virtuel, Biz Stone s’exprimant devant un parterre comble (10 000 participants sont
attendus cette année a la conférence) depuis sa maison de Berkeley, Calif.


Biz Stone a tout d’abord rappelé que les premières réactions au lancement de Twitter furent plutot froides.

L’intéret de Twitter est apparue néanmoins rapidement aux marketers, qui ont vu le réseau de micro-blogging
comme un moyen de développer des relations plus poussées
avec les consommateurs et ‘d’écouter’ l’impact qu’avaient leurs produits sur les consommateurs.

“Les marketers furent parmi les premiers a s’accaparer de Twitter et cela nous a montré tout le potentiel que revêt Twitter pour améliorer
l’expérience client, a expliqué Biz Stone. Les consommateurs veulent en savoir davantage sur un produit que les informations basiques qui leurs sont données. Ils veulent s’assurer qu’il y a derrière un produit qu’ils s’apprêtent a choisir un contexte, du sens et de la profondeur, alors qu’ils sont face a un grand choix de marques.


Si Biz Stone était virtuel, sur scène était bien présent le très emblématique Gary Vaynerchuk, un vidéo blogger et ‘social evangelist ‘.
“Au début’ a expliqué Gary, les personnes ont pensé que Twitter était quelque chose de stupide, mais aujourd’hui c’est le meilleur outil au
monde pour écouter. Et Twitter.com/search est peut-etre le site web le plus important au monde !.

Pour Gary Vaynerchuk la principale erreur des marketers est de vouloir parler au lieu d’écouter. ‘Ils sont comme ces gas
de 19 ans qui veut conclure dès le premier rendez-vous’.

Biz Stone renchérit: “Les marketers peuvent voir sur Twitter ce que l’on dit de
leurs marques et quels sont les mots cles qui sont tapés. Ensuite, une fois que vous avez répéré une conversation,
vous pouvez vous inserrer dans ce flux d’informations et apporter votre contribution en ajoutant des choses qui vont intéresser l’audience, en temps réél.

En temps réel ? C’est justement le thème de cette DMA 2011. Stay tune !